Questions Fréquentes

PicTomo est un service qui facilite le partage de photos d'événements et de réunions. Aucune inscription de compte requise - partagez simplement une URL avec vos amis. Parfait pour les mariages, fêtes, voyages et diverses occasions.

Non, aucune inscription de compte n'est requise. Vous pouvez créer des albums et télécharger des photos immédiatement sans enregistrer d'email ou de mot de passe.

Entrez simplement un "Nom d'Album" sur la page d'accueil et appuyez sur "Créer un Album". Après création, partagez l'URL ou le QR code affiché avec vos amis pour que tout le monde puisse poster des photos.

Vous pouvez télécharger jusqu'à 100 photos par album. Plus il y a de participants grâce au partage, plus les Récompenses de Partage augmentent automatiquement la limite jusqu'à 250 photos. Vous pouvez aussi ajouter plus avec des options payantes (à partir de ¥100), jusqu'à 1 000 photos.

Oui, la période par défaut est de 10 jours. Plus il y a de participants, plus les Récompenses de Partage prolongent automatiquement la période jusqu'à 68 jours. Vous pouvez aussi prolonger jusqu'à 90 jours avec des forfaits payants.

Les albums expirés sont temporairement archivés et deviennent inaccessibles. Cependant, les photos ne sont pas supprimées immédiatement. Vous pouvez restaurer l'album en achetant un plan d'extension.

*Note : Après un certain temps en archive, les photos seront définitivement supprimées.

Oui, le créateur de l'album peut définir un mot de passe dans les paramètres. Avec un mot de passe, même ceux qui connaissent l'URL ne peuvent pas voir les photos sans entrer le bon mot de passe.

Vous pouvez télécharger gratuitement toutes les photos de l'album dans un fichier ZIP. Le créateur de l'album peut également autoriser ou interdire les téléchargements pour les visiteurs.

Sélectionnez "Synchronisation des Appareils" dans le menu en haut à droite et entrez votre email.

Étapes :
1. Sur le téléphone actuel : "Synchronisation" → entrez l'email
2. Ouvrez l'URL de synchronisation sur le nouveau téléphone
3. Vous pouvez maintenant gérer les albums comme le même compte

*L'URL de synchronisation est permanente et réutilisable
*Ne partagez jamais cette URL

Oui, vous pouvez synchroniser sur plusieurs appareils (smartphones, PCs, tablettes, etc.). Générez une URL de synchronisation pour chaque appareil.

Après synchronisation, vous pouvez gérer les albums depuis n'importe quel appareil.

L'appareil qui a créé l'album devient le "Propriétaire". Seul le propriétaire peut :

- Changer le nom de l'album
- Définir/changer le mot de passe
- Acheter une extension
- Étendre la capacité de photos

【Extension de Durée】

• ・À partir de ¥100, par tranches de ¥100
• ・Plus vous payez, meilleur est le tarif horaire
• ・¥100 = +1 heure, ¥5 000 = +90 jours

※Extension limitée à 90 jours à partir de maintenant

• ・À partir de ¥100, par tranches de ¥100
• ・Plus vous payez, meilleur est le tarif par photo
• ・¥100 = +10 photos, ¥3 000 = +1 000 photos

※Maximum 1 000 photos

Nous acceptons les paiements par carte de crédit.

Cartes supportées : VISA, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club

Les paiements sont traités via Square.

En raison de la nature des services numériques, nous n'offrons généralement pas de remboursements après achat. Cependant, contactez-nous si vous n'avez pas pu utiliser le service en raison de problèmes techniques.

Non, nous supprimons automatiquement toutes les données EXIF y compris les informations GPS lors du téléchargement. Votre vie privée est protégée.

Les URLs d'albums sont générées avec des chaînes aléatoires, rendant l'accès non autorisé très difficile. De plus, définir un mot de passe nécessite une authentification.

Cependant, les personnes avec qui vous partagez pourraient partager avec d'autres.

Oui, vous pouvez supprimer les photos que vous avez téléchargées. Appuyez sur une photo pour l'agrandir, puis appuyez sur l'icône de corbeille pour supprimer.

*Vous ne pouvez pas supprimer les photos téléchargées par d'autres.

Veuillez vérifier :

- Taille du fichier 15Mo ou moins
- Format supporté (JPEG, PNG, GIF, WebP)
- L'album n'a pas atteint la limite
- L'album n'a pas expiré
- Connexion internet stable

Si le problème persiste, essayez de rafraîchir le navigateur.

Les photos prises avec iPhone peuvent être enregistrées au format HEIC. PicTomo convertit automatiquement les photos HEIC au format WebP ou JPEG lors du téléchargement.

Pendant cette conversion, les couleurs peuvent légèrement changer (apparaître plus bleuâtres). Cela est dû aux différences d'espace colorimétrique entre HEIC et le format converti, et n'affecte pas la qualité de la photo.

Solution :
- Vous pouvez changer le format de l'appareil photo iPhone en JPEG
- Réglages → Appareil photo → Formats → Sélectionnez "Compatibilité maximale"

Vérifiez "Albums Récemment Consultés" sur la page d'accueil. L'historique est sauvegardé dans votre navigateur.

Si l'historique a été supprimé, il n'y a malheureusement aucun moyen de récupérer l'URL.

Les paramètres de l'album ne peuvent être modifiés que depuis l'appareil "Propriétaire" qui a créé l'album.

Si vous avez changé de téléphone, utilisez "Synchronisation des Appareils" sur votre ancien téléphone.

Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner dans le navigateur de LINE.

Solution :
Sélectionnez "Ouvrir dans Safari/Chrome" depuis le menu "⋯".

Essayez :

- Se connecter via WiFi
- Vider le cache du navigateur
- Rafraîchir la page
- Fermer les autres apps

Les albums avec beaucoup de photos chargent progressivement lors du défilement.

Utilisation pour les mariages :

1. Préparation
- Créer un album (gratuit : 10 jours / 100 photos)
- Acheter une extension si nécessaire
- Imprimer les QR codes

2. Jour de l'Événement
- Placer les QR à l'accueil et sur les tables
- Le MC annonce aux invités
- Les Récompenses de Partage s'étendent automatiquement à mesure que les invités rejoignent

3. Après
- Téléchargement en lot de toutes les photos

Parfait pour les réunions ! Pas besoin d'app, donc même ceux qui ne sont pas à l'aise avec les smartphones peuvent participer.

Utilisation recommandée :
- L'organisateur crée l'album et met le QR sur l'invitation
- Partager les photos de groupe immédiatement
- Apporter et télécharger d'anciennes photos
- Partager l'URL avec ceux qui n'ont pas pu venir

Les Récompenses de Partage prolongent automatiquement la période à mesure que plus de personnes participent, pour que vous puissiez revoir les photos tranquillement après l'événement.

Bien sûr ! Pas d'inscription nécessaire, partagez simplement l'URL.

Exemples d'utilisation professionnelle :
- Voyages d'entreprise
- Fêtes de bienvenue/départ
- Événements internes
- Documentation d'expositions

Définissez un mot de passe pour éviter les fuites.

Très pratique pour partager des photos entre parents.

Points clés :
- Créer des albums par classe ou niveau
- Partager l'URL dans les groupes de parents
- Rassembler les photos de chaque parent
- Facile de trouver les photos de votre enfant

Les données de localisation sont automatiquement supprimées.

Parfait pour partager des photos de voyage !

Points recommandés :
- Partager en temps réel pendant le voyage
- Les Récompenses de Partage prolongent automatiquement la période à mesure que plus de participants rejoignent
- Les voyages en groupe collectent les photos de chaque perspective
- Téléchargement en lot pour sauvegarder les souvenirs

Fonctionne partout avec du WiFi.

Oui, vous pouvez "aimer" les photos.

Appuyez sur une photo pour l'agrandir, puis appuyez sur l'icône de cœur. Le nombre de j'aime est affiché sur les photos.

Oui, vous pouvez laisser des commentaires sur les photos.

Agrandissez une photo et appuyez sur l'icône de commentaire pour afficher le champ de saisie.

Oui, vous pouvez choisir parmi 4 ordres :

- Plus récentes d'abord : Ordre de téléchargement
- Plus anciennes d'abord : Depuis le premier téléchargement
- Par j'aime : Photos avec le plus de j'aime en premier
- Par commentaires : Photos avec le plus de commentaires en premier

Une fonction pour combiner plusieurs photos en une seule image.

Comment utiliser :
1. Appuyez sur le bouton "Collage" sur l'écran de l'album
2. Choisissez une disposition (grilles de 4-25 photos, aléatoire, etc.)
3. Appuyez sur "Générer le collage" (les photos sont sélectionnées automatiquement)
4. Téléchargez le collage terminé

Un mode où les participants peuvent enregistrer leur photo et leur nom.

Utile pour :
- Fêtes de bienvenue pour retenir les visages et noms
- Réunions pour retrouver d'anciens amis
- Grands événements pour identifier les participants

Oui ! Nous prenons en charge les animations de 6 secondes. Depuis le bouton + sur l'écran de l'album, sélectionnez "Animation 6s" et maintenez appuyé pour enregistrer jusqu'à 6 secondes d'animation.

Les animations sont lues sans son en boucle automatique, comme des GIFs.

Remarque : Le téléchargement de fichiers vidéo enregistrés en externe n'est pas pris en charge. Seules les animations enregistrées avec la caméra intégrée sont disponibles.

Formats photo pris en charge : JPEG, PNG, GIF, WebP (max 15 Mo)

Vous pouvez créer un flyer QR code imprimable depuis le bouton "Partager".

Étapes :
1. Appuyez sur "Partager" sur l'écran de l'album
2. Appuyez sur "Imprimer Flyer"
3. Imprimez ou sauvegardez en PDF

Une fonction pour définir une image représentative de votre album. Les photos épinglées s'affichent en haut de l'album et sont mises en évidence par un cadre orange.

Comment utiliser :
- Mettez en avant la meilleure photo de l'événement
- Devient l'image d'aperçu lors du partage sur les réseaux
- Affichez des instructions comme "Veuillez prendre ce type de photos"

Comment configurer :
Appuyez sur une photo pour l'agrandir, puis appuyez sur l'icône d'épingle. Seul le propriétaire peut épingler, et une seule photo à la fois.

C'est une fonctionnalité qui permet d'enregistrer des moments que les photos ne peuvent pas capturer sous forme de courtes animations de 6 secondes maximum. Sélectionnez "Animation 6s" depuis le bouton + sur l'écran de l'album et maintenez appuyé pour enregistrer.

Les animations enregistrées apparaissent dans l'album comme les photos, avec une lecture en boucle automatique dans les miniatures et la visionneuse.

Aucun audio n'est enregistré—profitez-en comme des GIFs. Sauvegardées au format WebM et incluses dans les téléchargements ZIP.

Avantages de PicTomo :
- Partager avec des non-amis LINE
- Accès facile par QR
- Pas d'inscription
- Supporte les grands groupes
- Supprime automatiquement les données de localisation

Avantages de LINE Album :
- Complet dans l'app quotidienne
- Stockage illimité

Avantages de PicTomo :
- Pas de compte Google nécessaire
- Rejoindre rapidement par QR
- Design simple pour événements
- Tous peuvent télécharger également

Avantages de Google Photos :
- Grand stockage long terme
- Recherche avancée

Avantages de PicTomo :
- Fonctionne pour iPhone et Android
- Partager sans être à proximité
- Partage en masse facile
- Les retardataires voient toutes les photos

Avantages d'AirDrop :
- Qualité originale préservée
- Pas d'internet nécessaire

Lorsque vous partagez votre album et que d'autres téléchargent des photos, la durée de validité et la limite de photos de l'album augmentent automatiquement.

Jalons (bonus par participants) :
・2 participants : +3 jours +20 photos
・3 participants : +3 jours +20 photos
・5 participants : +5 jours +30 photos
・10 participants : +7 jours +30 photos
・20 participants : +10 jours +50 photos

Jusqu'à +28 jours et +150 photos au total.

En plus des 10 jours initiaux, les Récompenses de partage peuvent prolonger jusqu'à 68 jours.

Détail :
・Période initiale : 10 jours
・Jalons de participants : jusqu'à +28 jours
・Bonus d'activité : jusqu'à +30 jours

Les options payantes peuvent prolonger jusqu'à 90 jours.

En plus des 100 photos initiales, les Récompenses de partage peuvent augmenter jusqu'à 250 photos.

Détail :
・Limite initiale : 100 photos
・Jalons de participants : jusqu'à +150 photos

Les options payantes peuvent étendre jusqu'à 1 000 photos.

Chaque jour où quelqu'un télécharge une photo, la durée de validité de l'album est automatiquement prolongée de +1 jour. Cela s'accumule jusqu'à 30 jours.

Par exemple, si quelqu'un télécharge des photos tous les jours pendant 30 jours, vous obtenez +30 jours d'extension. Cela s'ajoute séparément des jalons de participants, donc utiliser les deux maximise l'avantage.